Après des études d'économie, j'entreprends une thèse en gestion des risques à l'ENS de Cachan (Abramovici, 1999)

Travaillant sur les organisations sûres à la SNCF, je découvre les sciences de la conception et je deviens Docteur en Sciences de Gestion, dans la disciplicine "Production"

Intégrant le groupe travaillant sur les services à l'UPEM, je développe depuis 20 ans une expertise en conception et design des activités de services. Mon best seller : Abramovici et Bancel-Charensol, 2004.

Au sein du Master Marketing et Management des Services, j'ai monté pendant 20 ans un enseignement sur la gestion des projets d'innovation dans les services et une collection de cas pédagogique.

J'ai choisi aujourd'hui de me concentrer sur l'enseignement et la promotion du design de services à travers des innovations pédagogiques et une activité éditoriale.

Ce blog a vocation à diffuser ces travaux pédagogiques.

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